Waarom is datakwaliteit belangrijk in het bedrijfsleven?

Het is belangrijk voor bedrijven dat de kwaliteit van hun data goed is omdat betrouwbare, nauwkeurige en up-to-date data essentieel is voor het nemen van slimme beslissingen, het efficiënt bedienen van klanten en het waarborgen van naleving van regelgeving. Slechte datakwaliteit kan leiden tot fouten in rapportages, gemiste kansen, verlies van klantvertrouwen en zelfs boetes. Goede datakwaliteit zorgt voor een betere bedrijfsvoering, persoonlijke marketing en helpt bedrijven om concurrentievoordeel te behouden.

Wat gebeurt er als de data niet klopt?

• Verlies van inkomsten: Fouten in data kunnen direct leiden tot omzetverlies. Als je bijvoorbeeld denkt dat een klant geïnteresseerd is in een bepaald product, terwijl hun voorkeuren niet goed zijn vastgelegd, mis je mogelijk de kans om ze te overtuigen met een beter aanbod.
• Hoge boetes: Banken moeten bijvoorbeeld regelmatig rapporteren richting toezichthouders, zoals de Nederlandse Bank of de Europese Centrale Bank. Deze toezichthouders houden in de gaten of banken gezond zijn en hun werk goed doen. Stel je voor dat een bank verkeerde data rapporteert over bijvoorbeeld het aantal verstrekte leningen of hun financiële situatie. Verkeerde informatie kan leiden tot hoge boetes vanuit de toezichthouders.
• Verkeerde aanbiedingen: Als de klantgegevens fouten bevatten, zoals een verkeerd adres of aankoopgeschiedenis, kan het zijn dat klanten irrelevante aanbiedingen krijgen. Stel je voor dat een klant een tv heeft gekocht en je blijft hen e-mails sturen met aanbiedingen voor dezelfde tv. Dit kan frustratie veroorzaken en de klant kan het gevoel krijgen dat je hen niet goed kent.

Kortom, zonder goede datakwaliteit kunnen bedrijven niet effectief inspelen op de wensen van hun klanten, wat uiteindelijk hun winst en reputatie schaadt.

Hoe verbeter je datakwaliteit?

Het verbeteren van datakwaliteit is essentieel voor bedrijven die afhankelijk zijn van goede data om te groeien. Dit is een proces van data profiling, validatie, het opschonen van data, het automatiseren van DQ rules en een goede data governance. Gelukkig zijn er tegenwoordig krachtige tools beschikbaar om dit proces te vergemakkelijken.

Conclusie

Datakwaliteit is cruciaal voor bedrijven die hun klanten goed willen bedienen en willen groeien. Of het nu gaat om banken die rapporteren aan toezichthouders of winkels die persoonlijke aanbiedingen willen doen, goede data zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Zonder goede datakwaliteit kunnen er fouten ontstaan die leiden tot verlies van inkomsten, klantvertrouwen en zelfs boetes. Betrouwbare data leidt tot betere beslissingen en succes op de lange termijn!